Chính sách hoàn trả

Đăng ký sai thông tin được gửi đến khách hàng do một số lý do khách hàng gây ra mà không thể thực hiện chuyển đổi quan trọng và ngay lập tức. Ngoài ra khách hàng không còn có nhu cầu của phần mềm. Sau khi xác nhận tất cả các tình huống này, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn lại tiền nếu bạn yêu cầu.

Yêu cầu hoàn lại tiền gây ra bởi các vấn đề sản phẩm:

1. nếu không có lỗi nghiêm trọng trong sản phẩm của chúng tôi, mà ảnh hưởng đến việc sử dụng bình thường của khách hàng, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn trả sau khi xác nhận vấn đề này bởi đội ngũ hỗ trợ.

2. nếu khách hàng mua một sản phẩm sai hoặc sản phẩm mua không thể đáp ứng một số nhu cầu của khách hàng do các mô tả sản phẩm sai hoặc mờ trên trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ trao đổi mua sai với một trong những có thể đáp ứng nhu cầu của bạn trước tiên. Nếu khách hàng khẳng định trên hoàn lại tiền, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn trả.

1. kể từ khi chúng tôi sử dụng nền tảng thanh toán của bên thứ ba để thực hiện việc mua hàng, chúng tôi không có phương tiện để xác nhận cho dù thẻ tín dụng được sử dụng bởi chủ thẻ mua hàng. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên chủ thẻ tín dụng để giữ cho các thẻ tốt và làm giảm cơ hội của thẻ tín dụng được sử dụng mà không có thẩm quyền. Nếu xảy ra tình huống như vậy, thường chúng tôi sẽ không thực hiện hoàn lại tiền. Nếu khách hàng khẳng định trên hoàn lại tiền, chúng tôi sẽ yêu cầu chúng tôi bên thứ ba nền tảng thanh toán để đối phó với các vấn đề và khách hàng cần cung cấp bằng chứng có liên quan.

2. nếu khách hàng mua các sản phẩm sai từ website của chúng tôi do sự hiểu lầm hoặc giả định, chúng tôi sẽ trao đổi mua sai với một trong những có thể đáp ứng nhu cầu của bạn trước tiên. Nhưng chúng tôi sẽ không thực hiện hoàn trả ngay cả khi khách hàng yêu cầu nó.

3. không đăng ký của phần mềm là do sai lầm của khách hàng thực hiện, và các thông tin đăng ký đã chứng minh hợp lệ, chúng tôi sẽ không thực hiện hoàn lại tiền nếu khách hàng yêu cầu nó.

4. nếu khách hàng mua một sản phẩm sai hoặc sản phẩm mua không thể đáp ứng một số nhu cầu của khách hàng do các mô tả sản phẩm sai hoặc mờ trên trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ trao đổi mua sai với một trong những có thể đáp ứng nhu cầu của bạn trước tiên. Nếu khách hàng khẳng định trên hoàn lại tiền, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn trả.

1. khách hàng muốn để chuyển đổi các tệp được bảo vệ đã mua từ iTunes hoặc nơi khác, nhưng sản phẩm của chúng tôi không thể đáp ứng nhu cầu này. Chúng tôi sẽ không thực hiện hoàn trả ngay cả khi khách hàng yêu cầu nó, như chúng tôi đã cung cấp rõ ràng lưu ý đối với vấn đề này trên trang web của chúng tôi.

2. không đọc giới thiệu sản phẩm trên trang web của chúng tôi, cũng không cố gắng các sản phẩm trước khi mua hàng, có khách chỉ nghĩ rằng các sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu của mình và mua nó, và sau đó tìm thấy sản phẩm không thể đáp ứng nhu cầu của mình. Dưới tình huống này, chúng tôi sẽ không thực hiện hoàn trả ngay cả khi khách hàng yêu cầu nó.

3. khách hàng mua sai sản phẩm mà không được hỗ trợ bởi hệ thống hoạt động máy tính của mình, chẳng hạn như người dùng máy Mac mua phần mềm phiên bản Windows. Dưới tình huống này, chúng tôi sẽ không thực hiện hoàn trả ngay cả khi khách hàng yêu cầu nó.

4. khách hàng mua các sản phẩm sai từ liên kết trang web của chúng tôi hoặc sản phẩm mua không thể đáp ứng một số nhu cầu của khách hàng do các mô tả sản phẩm sai hoặc mờ trên trang web liên kết, chúng tôi sẽ không thực hiện hoàn trả ngay cả khi khách hàng yêu cầu nó. Khách hàng cần liên hệ với chi nhánh mà từ đó các sản phẩm được mua để tìm kiếm giải pháp.

Kể từ khi chúng tôi sử dụng nền tảng thanh toán của bên thứ ba để thực hiện việc mua và nền tảng một số có giới hạn thời gian hoàn trả. Nếu khách hàng mua sản phẩm nhiều hơn 30 ngày, không có vấn đề gì lý do hoàn trả, chúng tôi sẽ không thực hiện hoàn trả. Hy vọng bạn có thể hiểu điều đó.